Wenn Sie Fax.Plus über den Apple App Store oder den Google Play Store abonniert haben, wird Ihr Abonnement extern von Apple oder Google verwaltet.
Das bedeutet, dass wir Abonnements, die über In-App-Zahlung (IAP) erworben wurden, von unserer Seite aus nicht kündigen, ändern oder erstatten können. Sie müssen Ihr Abonnement direkt über Ihr Gerät oder das jeweilige App-Store-Konto verwalten.
Kündigung über die mobile App
So greifen Sie direkt über die Fax.Plus-App auf die Verwaltung Ihres Abonnements zu:
- Öffnen Sie die Fax.Plus-App auf Ihrem Mobilgerät
- Gehen Sie zum Tab „Einstellungen“
- Tippen Sie auf „Tarif & Abrechnung“
- Wählen Sie „Tarif kündigen“
- Sie werden entweder zum Apple App Store oder zu Google Play weitergeleitet, um Ihr Abonnement zu verwalten
Kündigung über den Apple App Store (iOS-Nutzer)
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie oben auf Ihre Apple-ID
- Wählen Sie „Abonnements“
- Suchen Sie Fax.Plus in der Liste
- Tippen Sie auf „Abonnement kündigen“
Weitere Hilfe finden Sie auf der Support-Seite von Apple: Apple-Abonnements verwalten
Kündigung über Google Play (Android-Nutzer)
- Öffnen Sie den Google Play Store
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts)
- Gehen Sie zu „Zahlungen & Abonnements“ > „Abonnements“
- Wählen Sie Fax.Plus
- Tippen Sie auf „Abonnement kündigen“
Weitere Hilfe finden Sie auf der Support-Seite von Google: Google Play-Abonnements kündigen
Hinweis: Über die App erworbene Abonnements werden extern verwaltet, was bedeutet, dass wir keine Änderungen, Kündigungen oder Erstattungen in Ihrem Namen vornehmen können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihr Abonnement erworben wurde, wenden Sie sich gerne an den Support – wir helfen Ihnen, dies zu klären.