Warum hat mein Fax nicht versandt? Häufige Fragen und wie man sie verhindern kann

Aufgrund verschiedener Faktoren kann Ihre Faxübertragung gelegentlich zu Fehlern führen. Unten finden Sie eine Liste der häufigsten Fehler und deren Ursachen:

Fehlermeldung	Warum Happen und wie kann man es vermeiden?
Unzureichendes Guthaben	Wenn Ihr Guthaben unzureichend ist oder Sie Ihr monatliches Kontingent ausgeschöpft haben, werden Sie auf den Fehler "Unzureichendes Guthaben" stoßen. Beachten Sie, dass je nach Zielort des Faxes eine einzelne Seite als mehrere Seiten gezählt werden kann. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Tarife Seite. Um dies zu beheben, laden Sie entweder Ihr Guthaben auf oder abonnieren Sie einen Plan, und versuchen Sie dann, das Fax erneut zu senden.
Zielnummer gesperrt	Die Nummer, an die Sie ein Fax senden wollten, ist entweder aufgrund lokaler Vorschriften verboten oder ist als eine spezielle Servicenummer kategorisiert Sie werden von unseren Telekomanbietern nicht unterstützt. Obwohl dies nicht üblich ist, tritt diese Situation auf, wenn unsere Anbieter die Zahl als hohe Kosten oder hohe Risiken identifizieren, was zu Einschränkungen beim Senden von Faxen an dieses Ziel führt.
Kein Fax erkannt	Dieser Fehler zeigt an, dass wir den Anruf gestartet haben, aber keinen Faxgerät an Ihrem gewünschten Ziel gefunden haben. Um dieses Problem zu lösen, ist es ratsam sicherzustellen, dass das Ziel mit einem funktionalen Faxgerät ausgestattet ist. Alternativ können Sie den Betreiber am Empfangsende anfragen, um den Fax-Rechner vor dem Senden Ihres Faxes zu aktivieren.
Keine Antwort	Dieser Fehler weist darauf hin, dass während der Einleitung des Anrufs es keine Antwort vom anderen Ende gab, sei es ein Mensch oder eine Maschine. Wenn dieser Fehler auftritt, Sie können es beheben, indem Sie versuchen, Ihr Fax erneut zu versenden, wenn Sie zuversichtlich sind, dass der Empfänger antwortet oder wenn sein Faxgerät automatisch antwortet.
Kommunikationsfehler	Der 'Fehlgeschlagen (Kommunikationsfehler) kann aus verschiedenen Gründen auftreten: Der Anruf wird getrennt, bevor die Faxübertragung abgeschlossen werden kann. Dies passiert oft dann, wenn der Empfänger den Anruf beendet. Der Faxdienst unternahm mehrere erfolglose Versuche, die gleiche Nachricht zu senden. Dies könnte sich aus einer schlechten Gesprächsqualität ergeben. Wenn Sie den Vorgang erneut versuchen, könnte Ihr Fax erfolgreich durchlaufen.
Fax-Verhandlung fehlgeschlagen	Der Fehler 'Fax-Verhandlung fehlgeschlagen' kann aus verschiedenen Gründen auftreten: Das System initiierte eine Faxübertragung, aber die Synchronisierung mit dem fernenden Fax scheiterte. Es wurde ein Remote-Faxgerät entdeckt, aber die Kommunikation zwischen den Sende- und Empfangsmodems konnte nicht hergestellt werden. Der Faxdienst erhielt eine unerwartete Nachricht im aktuellen Kontext. Eine unerwartete Antwort wurde bei der Abfrage der Fax-Maschine empfangen. Nach einer erfolgreichen Seitenübertragung antwortete der Remote-Fax-Rechner mit einer Trennmeldung. Abhängig vom Verhalten des entfernten Rechners könnte es die gesendete Seite und alle vorherigen Seiten ausgedruckt haben. Es wurde ein Anruf eingeleitet, aber von der Fernbedienung wurde keine Antwort erhalten. Wenn Sie diesen Fehler auftreten, könnte es möglich sein, dass Ihr Fax durchläuft.
Nummer besetzt	Wenn Sie einen Fehler 'Number Busy' entdecken, zeigt dies an, dass wir den Anruf versucht haben, aber das Ziel besetzt wurde. Bitte warten Sie einige Minuten, bevor Sie Ihr Fax erneut senden.
Ungültige Zielnummer	Diese Fehlermeldung legt nahe, dass die Zielfaxnummer ungültig ist. Bitte überprüfen Sie die Nummer und stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Landesvorwahl zusammen mit der Ortsvorwahl am Anfang der Zielnummer angegeben haben. Wenn Sie zum Beispiel ein Fax an die USA senden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie +1 am Anfang der Nummer angeben.
Datei-Konvertierungs-Problem	Faxdateien werden über das Telefonsystem über Audiofrequenztöne übertragen. Das bedeutet, dass digitale Dokumente in analoges Format umgewandelt werden müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument nicht passwortgeschützt ist, da solche Dateien diesen Konvertierungsprozess nicht durchlaufen können. Falls Ihr Dokument nicht passwortgeschützt ist, schauen Sie auf unsere Status Seite um zu überprüfen, ob es laufende Probleme gibt.

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