Plan değişikliğinden sonra faks numaranız hesabınızdan kaybolduysa, muhtemelen neler olduğunu ve bunu nasıl düzelteceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.
Plan yükseltmelerinde bu durum neden yaşanabilir?
Çoğu plan yükseltmesinde faks numaranız korunur. Ancak bazı plan geçişlerinde numaranın yeniden atanması gerekir:
- Free'den ücretli plana (herhangi biri): Faks numarası ilk kez atanır. “Kaybedilecek” bir numara yoktur, ancak yükseltme tamamen işlenene kadar bir numara göremeyebilirsiniz (bu birkaç dakika sürebilir).
- Basic'ten Premium'a / Premium'dan Business'a: Numara korunur.
- Basic, Premium veya Business'tan Enterprise'a: Numara korunur. Numaralarınız yine Numaralar bölümünde görünmelidir.
Nelere bakmalısınız?
- Fax.Plus'ta oturum açın. Mevcut numaranız Numaralar bölümünde listelenmelidir.
- Plan değişikliğinden sonra 5-10 dakika bekleyin. Kontrol paneli bazen güncellenmek için biraz zaman alır.
- Numara görünmüyor ancak bu numaradan hâlâ faks gönderip alabiliyorsanız, tarayıcı önbelleğinizi yenileyin ve tekrar oturum açın.
Numara gerçekten kayıpsa
Numaranız artık hesabınızda değilse ve 10 dakika beklediyseniz:
- E-postanızı kontrol ederek numaranın serbest bırakıldığına dair bir bildirim olup olmadığına bakın.
- Hesap e-posta adresinizi, önceki faks numaranızı ve yaptığınız yükseltmenin açıklamasını içeren bir e-postayla support@alohi.com adresine ulaşın. Yakın zamanda serbest bırakılmış bir numarayı genellikle geri yükleyebiliriz.