Мы уделяем приоритетное внимание поддержке безопасного и эффективного сервиса для всех пользователей Fax.Plus и Sign.Plus. Вот три основных причины, по которым ваша учетная запись может быть заблокирована и что вы можете с ней сделать:
В случае возникновения спора, связанного с вашей учетной записью, мы временно блокируем ее. Эта мера принимается для предотвращения возможного неправомерного использования вашего счета Fax.Plus или Sign.Plus в процессе разрешения споров.
Примечание: Если спор был сделан по ошибке, Вы можете решить эту проблему, обратившись в компанию вашей кредитной карты (используя номер на обратной стороне карты) или зайдя в Paypal Resolution Center и сообщив нам о разблокировании вашего аккаунта.
Наша система автоматически идентифицирует пользователей как спамеров, когда они постоянно имеют низкий процент отправки факсов. Это создает автоматический блок на их аккаунте Fax.Plus для защиты целостности нашего сервиса.
Note: If you believe your account has been erroneously blocked, please contact us at support@alohi.com. Предоставьте подробное объяснение для низкой успешной работы факса. Наша команда аудита проведет тщательный анализ Вашего дела для определения соответствующих мер.
Наша система может блокировать аккаунты, которые пытаются отправлять факсы по подозрительным адресам.
Note: If you are on the Free plan and believe your account was blocked while attempting to send a fax to a suspicious destination please reach out to support@alohi.com so we can review your case.
Такие действия, как злоупотребление процессом верификации телефона или попытка использовать вредные скрипты против нашего сервиса, могут привести к блокировке вашей учетной записи.
Примечание: Эта мера имеет решающее значение для защиты целостности нашего сервиса и других пользователей. Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована из-за неправильного понимания или ошибки, пожалуйста, свяжитесь с support@alohi.com с подробностями о вашей ситуации. Наша команда проведет углубленное исследование для оценки и решения проблемы.