Como posso resolver problemas de início de sessão com os add-ins Fax.Plus ou Sign.Plus?

Se lhe for pedido para iniciar sessão sempre que utiliza os add-ins Fax.Plus ou Sign.Plus, o problema pode estar relacionado com as definições do seu browser — especificamente, com a forma como este gere os cookies ou a proteção contra rastreamento.

Os browsers que bloqueiam cookies ou os eliminam regularmente podem impedi-lo de permanecer com a sessão iniciada. Infelizmente, este comportamento é controlado pelo browser e não pode ser corrigido do nosso lado.

Soluções recomendadas

Para garantir uma experiência mais fluida e permanecer com a sessão iniciada, recomendamos que:

• Adicione à lista de permissões os seguintes URLs nas definições do seu browser:
• https://app.sign.plus/
• https://app.fax.plus/ 
• Mude para um browser mais compatível, como o Google Chrome.

Como adicionar o Sign.Plus e o Fax.Plus à lista de permissões nos browsers mais comuns

Google Chrome

1. Abra o Chrome e aceda a Definições.
2. Em Privacidade e segurança, clique em Cookies de terceiros.
3. Clique em Adicionar e introduza cada um dos seguintes URLs:
   
   • https://app.sign.plus
   • https://app.fax.plus 
4. Clique em Adicionar.

Mozilla Firefox

1. Abra o Firefox e aceda a Definições > Privacidade e Segurança.
2. Em Proteção Melhorada Contra Rastreamento, clique em Gerir Exceções junto a Cookies e Dados de Sites.
3. Introduza cada um dos seguintes URLs:
   
   • https://app.sign.plus
   • https://app.fax.plus 
4. Defina ambos como Permitir e clique em Guardar Alterações.

Microsoft Edge

1. Aceda a Definições > Cookies e permissões de sites > Gerir e eliminar cookies e dados de sites.
2. Selecione Permitir que os sites guardem e leiam dados de cookies.
3. Clique em Adicionar junto a Permitir.
4. Introduza cada um dos seguintes URLs:
   
   • https://app.sign.plus
   • https://app.fax.plus 
5. Clique em Adicionar. 

Safari (macOS)

1. Aceda a Definições > Privacidade.
2. Desmarque Impedir rastreamento entre sites (se estiver ativado).
3. Aceda a Avançadas e certifique-se de que a opção Bloquear todos os cookies não está marcada.
4. Reinicie o Safari e tente novamente.