Fax.PlusまたはSign.Plusアドインのログインの問題を解決するにはどうすればよいですか？

Fax.PlusまたはSign.Plusアドインを使用するたびにログインを求められる場合、ブラウザの設定、特にCookieやトラッキング防止機能の処理方法が原因である可能性があります。

Cookieをブロックしたり定期的に削除したりするブラウザでは、ログイン状態を維持できない場合があります。この動作はブラウザ側で制御されているため、弊社側で修正することはできません。

推奨される解決策

快適にご利用いただき、ログイン状態を維持するには、以下のいずれかの方法をお勧めします。

• ブラウザの設定で以下のURLをホワイトリスト登録する：
• https://app.sign.plus/
• https://app.fax.plus/ 
• Google Chromeなど、より互換性の高いブラウザに切り替える。

主要なブラウザでSign.PlusとFax.Plusをホワイトリスト登録する方法

Google Chrome

1. Chromeを開き、設定に移動します。
2. プライバシーとセキュリティの下にあるサードパーティCookieをクリックします。
3. 「追加」をクリックし、以下の各URLを入力します：
   
   • https://app.sign.plus
   • https://app.fax.plus 
4. 「追加」をクリックします。

Mozilla Firefox

1. Firefoxを開き、設定 > プライバシーとセキュリティに移動します。
2. 強化型トラッキング防止機能の下にある「Cookieとサイトデータ」の横の例外の管理をクリックします。
3. 以下の各URLを入力します：
   
   • https://app.sign.plus
   • https://app.fax.plus 
4. 両方を許可に設定し、変更を保存します。

Microsoft Edge

1. 設定 > Cookieとサイトのアクセス許可 > Cookieとサイトデータの管理と削除に移動します。
2. サイトの許可を選択して、Cookieデータの保存と読み取りを許可します。
3. 「許可」の横にある「追加」をクリックします。
4. 以下の各URLを入力します：
   
   • https://app.sign.plus
   • https://app.fax.plus 
5. 追加をクリックします。 

Safari（macOS）

1. 設定 > プライバシーに移動します。
2. （有効になっている場合）サイトを跨いだトラッキングを防止のチェックを外します。
3. 詳細に移動し、「すべてのCookieをブロック」にチェックが入っていないことを確認します。
4. Safariを再起動して、もう一度お試しください。