Fax.PlusとZendeskのZendeskをZapier経由で統合することで、より合理的で組織的なワークフローを実現できます。 FAXとサポートツールを組み合わせることで、Zendesk内でFAXベースの顧客の問い合わせやサポートチケットをシームレスに管理でき、チケットの管理と応答時間が向上します。
この統合により、集中型アプローチが生産性の向上とコラボレーションの強化につながることが保証されます。
ZendeskとZendeskをZapier経由で統合する
以下の手順に従って、Fax.PlusとZendeskをZapier経由で統合し、オンラインコミュニケーションのワークフローを自動化します。
- Zapierアカウントにログインし、ダッシュボードに移動します。 Create a Zap ボタンをクリックして、連携の設定を開始します。 Zapsは、繰り返しタスクを自動化するためにアプリを接続するワークフローです。
- 「トリガー」アプリとして「Fax.Plus」を選択し、「新しいファックス受信」など、使用するトリガーイベントを選択します。 トリガーはZapを開始するイベントです。 Faxに関する情報を取得するためにFax.Plusアカウントへのアクセスを認証する必要があるポップアップが表示されます。
- 次に、アクションアプリとしてZendeskを選択します。 Zendeskで実行したいアクションイベントを選択します。例えば、「Webinar登録者の作成」です。 Zendesk環境へのZapierアクセスを認証する必要があります。
4. Zapをテストして、期待どおりに機能していることを確認してください。
5. 確認が完了したら、Zapを有効にしてFax.PlusとZendeskの統合を開始します。
メモ: Faxを選択する柔軟性があります。 Zapier内のトリガーまたはアクションアプリとしてのlusまたはZendeskは、あなたの好みに応じてあなたのFAXとカスタマーサポート機能を制御します。 以下の画像を参照してください。
Zendeskとの統合の使用例
Fax.PlusをZendeskとZendeskをZapierを通して統合することで、ファックスベースのカスタマー問い合わせやサポートチケットをシームレスに管理できます。 この統合により、Zendeskサポートシステム内でファックス通信を管理するための包括的なソリューションが提供され、最終的にカスタマーサポート業務の効率化と効果が向上します。 以下にユースケースの例を示します。
- FaxでFAXを受信したときにZendeskチケットの作成を自動化します。さらに、FAXベースの問い合わせを効率的に追跡、優先順位付け、および対応することができます。
- ご希望のトリガーに応じて自動的にFAXを送信し、お客様にチケットの更新情報やその他の重要な情報をお知らせします。