Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
Disponible avec les plans Business et Enterprise.
Accessible aux propriétaires et administrateurs sur l'application Web.
Il existe 3 rôles différents dans les plans Business ou Enterprise :
Administrateur / Propriétaires du compte
Les administrateurs / propriétaires du compte gèrent l'ensemble du compte Fax.Plus et peuvent administrer tous les utilisateurs et numéros. Ils ne sont pas inclus dans la hiérarchie de l'entreprise.
Remarque : Veuillez noter que les fax envoyés sont propres à chaque utilisateur. En tant que propriétaire du compte ou administrateur, vous n'avez pas accès aux fax envoyés (Envoyés) des autres utilisateurs. Seuls les managers au sein d'une hiérarchie peuvent consulter les fax envoyés par les utilisateurs placés sous leur responsabilité.
Sur demande, le support Alohi peut activer une boîte Envoyés partagée pour un numéro de fax. Une fois activée, tout membre de l'équipe attribué à ce numéro peut voir, dans sa propre boîte Envoyés, tous les fax envoyés depuis ce numéro, quel que soit l'expéditeur — qu'il s'agisse de fax réussis ou échoués. Cela ne s'applique pas à l'Outbox (fax encore en cours de conversion ou programmés pour l'envoi), qui reste visible uniquement par l'expéditeur réel. L'activation de cette option n'entraîne aucun frais de page supplémentaire. Contactez le support Alohi pour l'activer sur votre compte.
Manager
Les managers peuvent superviser d'autres membres placés sous leur responsabilité. Ils sont non seulement capables d'envoyer et de recevoir des fax en utilisant leurs numéros désignés, mais ils ont aussi la possibilité d'accéder aux fax envoyés et reçus par leurs utilisateurs, obtenant ainsi une visibilité sur leurs communications.
Astuce : Tout membre de l'équipe responsable d'un autre membre est désigné comme manager et a le pouvoir d'accéder aux fax des membres qu'il supervise.
Membre de l'équipe ou utilisateur
Les membres désignent les personnes faisant partie de la même organisation ou de la même équipe, et qui doivent partager des responsabilités liées à l'envoi de fax. Ils peuvent envoyer et recevoir des fax en utilisant leurs numéros attribués, et les managers ont la possibilité de superviser et de gérer leurs tâches et interactions liées aux fax.
Comment modifier la hiérarchie des utilisateurs dans Fax.Plus
- Connectez-vous à votre compte Fax.Plus, puis accédez à la section Users de votre tableau de bord.
- Cliquez sur Edit Hierarchy en haut à droite.
- Faites glisser et déposez les utilisateurs pour les organiser selon la structure hiérarchique souhaitée.
- Cliquez sur Save pour confirmer et appliquer vos modifications.
Astuce : Cliquez sur les trois points à côté de chaque utilisateur pour explorer d'autres options, comme Add as an Admin. Vous pouvez également sélectionner des options telles que Modify User Quota ou Modify Job Title pour gérer d'autres aspects de leurs rôles et de leur utilisation des fax. N'oubliez pas de cliquer sur Confirmer si vous y êtes invité.