Wenn du eine doppelte Abrechnung für dein monatliches Abonnement bemerkst, ist es wichtig zu verstehen, wie Abonnementverlängerungen und Abrechnungszyklen funktionieren.
Wenn Sie ein monatliches Paket abonnieren der Abrechnungszyklus wird am selben Tag jeden Monat erneuert um Ihre eigene Faxnummer aktiv zu halten. Wenn Ihr Konto jedoch inaktiv wird, Wir behalten Ihre Faxnummer für eine Nachfrist von 30 Tagen bei, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sie zurückzufordern. Diese Gnadenfrist ist eine Höflichkeit, um die Kontinuität unserer Dienste zu gewährleisten aber es kann zu Verwirrung führen, wenn die Reaktivierung kurz vor dem Verlängerungsdatum des Abrechnungszyklus erfolgt.
In solchen Fällen Ihre letzte Zahlung hätte nicht nur den anstehenden Abrechnungszyklus abgedeckt, sondern auch den Zeitraum, in dem Ihre Faxnummer während der Inaktivität des Kontos beibehalten wurde. Wenn Sie im selben Monat zweimal in Rechnung gestellt wurden es könnte auf diese Überlappung zwischen der Wartung der Gnadenfrist und der Erneuerung Ihres Abonnements zurückzuführen sein.
Tipp: Um dies zu korrigieren und deine Nummer für den aktuellen Monat zu reaktivieren stellen Sie sicher, dass die Standard-Zahlungsmethode, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, gültig ist. Dadurch wird gewährleistet, dass Ihr Abonnement und Ihre dedizierte Faxnummer weiterhin reibungslos und ohne Störungen funktionieren.