Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Zahlung beim Hinzufügen von Krediten oder beim Kauf eines Tarifs scheitern kann.
geografische Einschränkungen
Alohi befindet sich in Genf, Schweiz. Ihre Bank kann geographische Einschränkungen auf Ihrer Kreditkarte haben, was der Grund für die abgelehnten Zahlungen sein könnte. Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrer Bank zu überprüfen, ob dies der Fall ist.
Nicht unterstützte Einkaufstypen
Ihre Karte unterstützt diese Art des Kaufs möglicherweise nicht und es gibt mehrere Gründe, warum Sie diesen Fehler erhalten können:
Einige Debitkarten erfordern die Eingabe einer PIN, um die Transaktion freizugeben. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie eine andere Karte verwenden, um den Kauf zu tätigen.
Einige Karten haben Beschränkungen für die grenzüberschreitende Nutzung. Wenn Ihre Karte in einem anderen Land ausgestellt wurde, als unser Unternehmen ansässig ist, könnte dies das Problem sein. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, ob sie solche Beschränkungen auferlegt hat.
Bestimmte Karten, oft Corporate oder FSA Karten, sind auf bestimmte Geschäftskategorien wie Reisen oder Gesundheitsversorgung beschränkt. Wenn Sie eine solche Karte verwenden, kann sie nicht für Einkäufe außerhalb dieser Kategorien akzeptiert werden.
3DS Verifizierung
Einige Banken benötigen eine 3DS (3-D Secure) Überprüfung für Online-Transaktionen als zusätzliche Sicherheitsschicht. Wenn deine Karte abgelehnt wurde und du nicht zur 3DS-Überprüfung aufgefordert wurdest, es lohnt sich, bei Ihrer Bank zu überprüfen, ob diese Funktion für die Transaktion aktiviert und benötigt wird.
Tipp: Als Workaround, empfehlen wir, PayPal oder eine andere Karte zu verwenden, die diese Einschränkungen nicht hat.