В связи с различными факторами передача факса может периодически сталкиваться с ошибками. Ниже вы найдете список наиболее распространенных ошибок вместе с их причинами:
| Сообщение об ошибке | Почему это счастье и как избежать этого? |
|---|---|
| Недостаточно кредитов |
Если ваш кредит недостает или вы исчерпали месячную квоту, вы столкнетесь с ошибкой "Недостаточный кредит". Имейте в виду, что в зависимости от назначения факса, одна страница может быть засчитана как несколько страниц. Дополнительную информацию см. на странице тарифов. Чтобы решить эту проблему, либо пополнить кредит или подписаться на план, а затем попытаться отправить факс снова. |
| Номер назначения заблокирован |
Номер, на который вы пытаетесь отправить факс, запрещен либо в силу местных правил, либо классифицируется как номер специальной службы, не поддерживается нашими операторами. Такая ситуация не вызывает сомнений, когда наши провайдеры определяют этот номер как дорогостоящий или высокий риск, что приводит к ограничениям на отправку факсов в этот пункт назначения. |
| Факс не обнаружен |
Эта ошибка указывает, что мы инициировали вызов, но не смогли обнаружить факсимильную машину в нужном Вам месте назначения. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется убедиться, что пункт назначения оборудован функциональной машиной для факса. Кроме того, перед отправкой факса Вы можете обратиться к оператору в конце получения, чтобы активировать его факс. |
| Нет ответа |
Эта ошибка указывает на то, что, пока мы инициировали вызов, с другой стороны не было ответа - будь то человек или машина. Если вы столкнулись с этой ошибкой, Вы можете решить это путем повторной отправки факса, когда уверены в том, что получатель ответит или когда его факс установлен на автоответ. |
| Ошибка связи |
'Ошибка (ошибка коммуникации)' может произойти по различным причинам:
|
| Не удалось согласовать факс |
Ошибка "Обсуждения факса" может произойти по различным причинам:
Если вы столкнетесь с этой ошибкой, попытка процесса снова может позволить вашему факсу проехать. |
| Номер занят |
Если вы столкнетесь с ошибкой 'Number Busy', это означает, что мы попытались позвонить, но пункт назначения занят. Пожалуйста, подождите несколько минут, прежде чем повторно отправить ваш факс. |
| Неверный номер назначения |
Это сообщение об ошибке предполагает, что номер факса назначения недействителен. Пожалуйста, проверьте номер и убедитесь, что вы включили соответствующий код страны вместе с кодом города в начале номера назначения. Например, при отправке факса в США, пожалуйста, убедитесь, что вы включили +1 в начало номера. |
| Проблема в конвертации файлов |
Файлы факсов передаются через телефонную систему с использованием аудиочастотных тонов, что означает, что цифровые документы должны быть преобразованы в аналоговый формат. Пожалуйста, убедитесь, что ваш документ не защищен паролем, так как такие файлы не могут пройти этот процесс конвертации. If your document isn't password-protected, refer to our Status page to verify if there are any ongoing issues. |