Quem pode utilizar esta funcionalidade?
Disponível nos planos Business e Enterprise.
Acessível a Proprietários e Administradores na Aplicação Web.
A aplicação Fax.Plus para Microsoft Teams permite-lhe receber notificações instantâneas de faxes recebidos e enviados diretamente num canal ou chat do Teams.
Antes de começar
- Tem de ter um plano Fax.Plus Business ou Enterprise.
- Tem de ser Proprietário ou Administrador da sua conta Fax.Plus.
- Precisa de permissão no seu espaço de trabalho do Microsoft Teams para instalar aplicações e adicionar um bot a um canal. Se a sua organização restringir a instalação de aplicações, peça ao administrador de TI que aprove Fax.Plus no centro de administração do Teams.
Passo 1: Instalar a aplicação Fax.Plus para Microsoft Teams
- Abra Microsoft Teams.
- Clique em Aplicações na barra lateral esquerda e, em seguida, procure por Fax.Plus.
- Clique em Adicionar para instalar a aplicação. Também pode instalar Fax.Plus diretamente a partir do Microsoft AppSource.
- Escolha onde pretende adicionar a aplicação:
- Adicionar a uma equipa: para publicar notificações de fax num canal específico.
Adicionar a um chat: para publicar notificações num chat privado ou de grupo.
Passo 2: Associar a sua conta Fax.Plus
Assim que o bot for adicionado, tem de autenticar-se para que este saiba a partir de que conta Fax.Plus deve enviar as notificações.
- Abra o canal Fax.Plus.
- Clique no botão Iniciar sessão apresentado pelo bot na sua mensagem de boas-vindas.
- Será redirecionado para uma página de início de sessão. Introduza as suas credenciais Fax.Plus e autorize a aplicação.
- Após a autenticação, o bot confirmará que a sua conta Fax.Plus está associada a este canal/chat.
Passo 3: Configurar as suas preferências de notificação
Após iniciar sessão, configure que tipo de eventos de fax devem acionar uma notificação.
- No canal ou chat, escreva @Fax.Plus connect.
-
Será redirecionado para a página web para autorizar a ligação
Nota: Cada canal ou chat está associado a uma única conta Fax.Plus.
Passo 4: Testar se as notificações estão a funcionar
Para garantir que tudo está configurado corretamente, envie um fax de teste a partir da sua conta Fax.Plus ou peça a um colega que lhe envie um. Em poucos segundos, deverá ver aparecer uma notificação no canal ou chat do Teams onde o bot está instalado.
Cada notificação inclui:
- O número do remetente ou destinatário
- O estado (recebido, enviado com sucesso, falhado)
- Uma ligação direta para ver o fax em Fax.Plus
- O documento de fax como anexo (se ativou esta opção)
Gerir definições de notificação
Nas suas definições de Fax.Plus, aceda a Fax, Notificações. Pode personalizar o comportamento das notificações enviadas para Microsoft Teams
Gerir ou remover a integração
- Para alterar o canal onde as notificações são publicadas, remova o bot do canal atual e volte a adicioná-lo ao novo, depois inicie sessão novamente.
- Para desinstalar a aplicação por completo, aceda a Aplicações no Microsoft Teams, encontre Fax.Plus e clique em Desinstalar.
Resolução de problemas
- „Não tem permissão para utilizar esta aplicação“ — A sua conta Fax.Plus não tem um plano Business ou Enterprise, ou não é Proprietário/Administrador da conta.
- Não aparecem notificações — Certifique-se de que o bot tem sessão iniciada (estado @Fax.Plus) e que pelo menos um tipo de notificação (recebido/enviado) está ativado.
- A aplicação não aparece na sua loja de aplicações do Teams — O seu administrador de TI pode ter restringido aplicações de terceiros. Peça-lhe para aprovar Fax.Plus no centro de administração do Microsoft Teams.