O que significa este erro de fax ao enviar um fax através de Fax.Plus API? Explicação das mensagens de erro comuns

Ao utilizar Fax.Plus API, disponível exclusivamente com o nosso plano Fax.Plus Enterprise, pode encontrar vários estados de transmissão de fax ou mensagens de erro durante o processo de envio. Segue-se um guia detalhado para o ajudar a compreender estas mensagens e a resolvê-las eficazmente.

Mensagens de sucesso

• success: O fax foi enviado com sucesso.

Mensagens de transmissão parcial

• partially_sent: As primeiras páginas do documento foram transmitidas, mas a chamada foi interrompida devido a problemas de ligação. É possível que o destinatário não tenha recebido todas as páginas.
• partially_received: As páginas iniciais foram recebidas, mas a chamada foi interrompida devido a problemas de ligação do lado do destinatário.

Mensagens relacionadas com créditos

• insufficient_credit: Não há crédito suficiente para enviar ou receber faxes. Adicione crédito ou aguarde pela próxima data de reposição do plano.

Erros gerais

• failed: Uma mensagem de erro genérica. Tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte.
• failed_internal_process_error: Ocorreu um erro de processo interno. Tente novamente a transmissão do fax. Se continuar, contacte o suporte.

Erros relacionados com a comunicação

• failed_user_busy: A linha de fax do destinatário está ocupada. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
• failed_no_answer: O destinatário não atendeu a chamada. Certifique-se de que o aparelho de fax recetor está configurado com atendimento automático ou tente novamente quando souber que está disponível.

Erros de número e formato

• failed_unallocated_number: O número de fax é inválido. Verifique novamente o número, incluindo o código de país e de área corretos.
• failed_invalid_number_format: O formato do número de fax está incorreto. Certifique-se de que o número inclui o código de país e de área adequados.
• failed_destination_not_supported: O número de fax de destino está associado a um serviço especial não suportado por Fax.Plus, ou o seu plano não cobre este destino.

Erros de conversão de ficheiros e de formato

• failed_office_converter_issue: O documento do Microsoft Office não pôde ser convertido, possivelmente devido a corrupção. Recrie o ficheiro e volte a submetê-lo.
• failed_separate_file_pages_issue: Ocorreu um problema na conversão do ficheiro. Verifique se todas as páginas do ficheiro de origem são válidas.
• failed_render_header_issue: Não foi possível processar o cabeçalho do ficheiro. Valide o seu ficheiro e tente novamente.
• failed_mimetype_not_supported: O tipo de ficheiro não é suportado. Converta o seu documento para um formato suportado (por exemplo, PDF).
• failed_convert_to_tiff_issue: A conversão para o formato TIFF falhou. Certifique-se de que todas as páginas do seu ficheiro são válidas.
• failed_unknown_converter_issue: Não foi possível converter o ficheiro, possivelmente devido a proteção por palavra-passe. Fax.Plus não suporta o envio de faxes de ficheiros protegidos por palavra-passe.

Erros de sistema e de rede

• failed_to_send: O sistema estava ocupado. Tente enviar o seu fax novamente mais tarde.
• failed_image_preparation: Ocorreu um problema na preparação do ficheiro para envio. Valide a integridade do seu ficheiro antes de tentar novamente.
• failed_normal_temporary_failure: Ocorreu uma falha temporária na rede de telecomunicações. Tente enviar o fax novamente de imediato.
• failed_normal_clearing: A chamada foi iniciada, mas a linha do destinatário estava ocupada. Aguarde alguns minutos antes de reenviar o fax.

Erros de transmissão de fax

• failed_fs_49: O aparelho de fax remoto desligou-se inesperadamente. É possível que o destinatário tenha impresso as páginas já transmitidas. Confirme com essa pessoa.
• failed_fs_2: Foi feita uma chamada para o destino, mas nenhum aparelho de fax respondeu, ou a chamada foi atendida mas o botão de início no aparelho de fax não foi premido.