Entendendo o status de transmissão por fax e mensagens de erro na API Fax.Plus

Ao usar o Fax.Plus API para enviar faxes, você pode encontrar vários status de transmissão ou mensagens de erro. Abaixo está um guia detalhado para ajudá-lo a entender o que essas mensagens significam e como endereçá-las.

Mensagens de Sucesso

• Sucesso: O fax foi enviado com sucesso.

Mensagens Parciais de Transmissão

• partially_sent: As primeiras páginas do seu documento foram transmitidas, mas a chamada caiu devido a problemas de conexão. O destinatário pode não ter recebido todas as páginas.
• partially_received: As páginas iniciais foram recebidas, mas a chamada caiu devido a problemas de conexão do lado do destinatário.

Mensagens relacionadas ao crédito

• insufficient_credit: não há crédito suficiente para enviar ou receber faxes. Por favor, adicione crédito ou aguarde a data de reinicialização do próximo plano.

Erros Gerais

• falhou: Uma mensagem de erro genérica. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, contate o suporte.
• failed_internal_process_error: Ocorreu um erro de processo interno. Tente novamente a transmissão de fax. Se continuar, contate o suporte.

Erros de Comunicação Relacionados

• failed_user_busy: A linha de fax do destinatário está ocupada. Espere alguns minutos e tente novamente.
• falhou_no_answer: O destinatário não atendeu a chamada. Certifique-se de que a máquina de fax de recebimento esteja com resposta automática ou tente novamente quando você souber que ela está disponível.

Número e Formatar Erros

• failed_unallocated_number: O número de fax é inválido. Verifique o número duplo, incluindo o país e código de área corretos.
• failed_invalid_number_format: O formato do número de fax está incorreto. Certifique-se de que o número inclui o país e o código de área apropriados.
• failed_destination_not_supported: O número de fax de destino está associado a um serviço especial não suportado pelo Fax.Plus, ou seu plano não cobre este destino.

Conversão de Arquivo e Formatação de Erros

• failed_office_converter_issue: O documento do Microsoft Office não pôde ser convertido, possivelmente devido a corrupção. Recriar o arquivo e reenviá-lo.
• Falha_separate_file_pages_issue: Ocorreu um problema de conversão do arquivo. Verifique se todas as páginas no seu arquivo de origem são válidas.
• failed_render_header_issue: O cabeçalho do arquivo não pôde ser processado. Valide seu arquivo e tente novamente.
• falhou_mimetype_not_supported: O tipo de arquivo não é suportado. Converta o seu documento para um formato suportado (por exemplo, PDF).
• failed_convert_to_tiff_issue: A conversão para formato TIFF falhou. Certifique-se de que todas as páginas no seu arquivo são válidas.
• failed_unknown_converter_issue: O arquivo não pôde ser convertido, possivelmente devido à proteção de senha. Fax.Plus não suporta faxing de arquivos protegidos por senha.

Erros do sistema e da rede

• failed_to_send: O sistema estava ocupado. Tente enviar seu fax novamente mais tarde.
• Falhou_image_Preparation: Houve um problema na preparação do arquivo para envio. Valide a integridade do seu arquivo antes de tentar novamente.
• falhou_normal_temporary_failure: Ocorreu uma falha temporária na rede de telecomunicações. Tente novamente seu fax imediatamente.
• falhou_normal_clearing: A chamada foi iniciada, mas a linha do destinatário estava ocupada. Espere alguns minutos antes de reenviar o fax.

Erros de Transmissão por Fax

• falhou_fs_49: A máquina de fax remoto desconectou inesperadamente. O destinatário pode ter impresso as páginas que já foram transmitidas. Verifique com eles.
• failed_fs_2: Uma chamada foi feita no destino, mas nenhuma máquina de fax respondeu, ou a chamada foi captada, mas o botão iniciar no fax não foi pressionado.