Co oznacza ten błąd faksu podczas wysyłania faksu za pomocą Fax.Plus API? Wyjaśnienie najczęstszych komunikatów błędów

Podczas korzystania z Fax.Plus API, dostępnego wyłącznie w ramach planu Fax.Plus Enterprise, mogą wystąpić różne statusy transmisji faksu lub komunikaty błędów w trakcie wysyłania. Poniżej znajduje się szczegółowy przewodnik, który pomoże Ci zrozumieć te komunikaty i skutecznie sobie z nimi radzić.

Komunikaty o sukcesie

• success: Faks został wysłany pomyślnie.

Komunikaty o częściowej transmisji

• partially_sent: Pierwsze strony dokumentu zostały przesłane, ale połączenie zostało przerwane z powodu problemów z połączeniem. Odbiorca może nie otrzymać wszystkich stron.
• partially_received: Pierwsze strony zostały odebrane, ale połączenie zostało przerwane z powodu problemów z połączeniem po stronie odbiorcy.

Komunikaty związane z kredytami

• insufficient_credit: Brak wystarczającej liczby kredytów do wysyłania lub odbierania faksów. Doładuj konto lub czekaj na kolejną datę odnowienia planu.

Błędy ogólne

• failed: Ogólny komunikat błędu. Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.
• failed_internal_process_error: Wystąpił błąd wewnętrznego procesu. Spróbuj wysłać faks ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Błędy związane z komunikacją

• failed_user_busy: Linia faksu odbiorcy jest zajęta. Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
• failed_no_answer: Odbiorca nie odebrał połączenia. Sprawdź, czy odbierające urządzenie faksujące ma włączoną funkcję automatycznego odbierania, lub spróbuj ponownie w momencie, gdy wiesz, że jest dostępne.

Błędy numeru i formatu

• failed_unallocated_number: Numer faksu jest nieprawidłowy. Sprawdź numer, w tym poprawny kod kraju i numer strefowy.
• failed_invalid_number_format: Format numeru faksu jest nieprawidłowy. Sprawdź, czy numer zawiera odpowiedni kod kraju i numer strefowy.
• failed_destination_not_supported: Numer faksu docelowego jest powiązany z usługą specjalną nieobsługiwaną przez Fax.Plus, lub Twój plan nie obejmuje tego miejsca docelowego.

Błędy konwersji plików i formatu

• failed_office_converter_issue: Nie można przekonwertować dokumentu Microsoft Office, możliwe, że jest uszkodzony. Utwórz plik na nowo i przesłij go ponownie.
• failed_separate_file_pages_issue: Wystąpił problem z konwersją pliku. Sprawdź, czy wszystkie strony w pliku źródłowym są prawidłowe.
• failed_render_header_issue: Nie można przetworzyć nagłówka pliku. Sprawdź plik i spróbuj ponownie.
• failed_mimetype_not_supported: Typ pliku nie jest obsługiwany. Przekonwertuj dokument do obsługiwanego formatu (np. PDF).
• failed_convert_to_tiff_issue: Konwersja do formatu TIFF nie powiodła się. Sprawdź, czy wszystkie strony w pliku są prawidłowe.
• failed_unknown_converter_issue: Nie można przekonwertować pliku, możliwe, że jest chroniony hasłem. Fax.Plus nie obsługuje wysyłania faksem plików chronionych hasłem.

Błędy systemowe i sieciowe

• failed_to_send: System był zajęty. Spróbuj wysłać faks ponownie później.
• failed_image_preparation: Wystąpił problem z przygotowaniem pliku do wysłania. Sprawdź integralność pliku przed ponowną próbą.
• failed_normal_temporary_failure: Wystąpiła tymczasowa usterka w sieci telekomunikacyjnej. Spróbuj wysłać faks ponownie natychmiast.
• failed_normal_clearing: Połączenie zostało zainicjowane, ale linia odbiorcy była zajęta. Poczekaj kilka minut przed ponownym wysłaniem faksu.

Błędy transmisji faksu

• failed_fs_49: Zdalne urządzenie faksujące niespodziewanie zakończiło połączenie. Odbiorca mógł wydrukować strony, które zostały już przesłane. Zweryfikuj to z nim.
• failed_fs_2: Wykonano połączenie z miejscem docelowym, ale żadne urządzenie faksujące nie odpowiedziało lub połączenie zostało odebrane, ale nie naciśnięto przycisku start na urządzeniu faksującym.