Wat betekent deze fout bij het verzenden van een fax via de Fax.Plus API? Veelvoorkomende foutmeldingen uitgelegd

Bij gebruik van de Fax.Plus API, exclusief beschikbaar met ons Fax.Plus Enterprise-abonnement, kunt u tijdens het verzendproces verschillende transmissiestatussen of foutmeldingen voor faxen tegenkomen. Hieronder vindt u een uitgebreide gids waarmee u deze meldingen leert begrijpen en effectief aanpakt.

Succesmeldingen

• success: De fax is succesvol verzonden.

Meldingen bij gedeeltelijke transmissie

• partially_sent: De eerste pagina's van uw document zijn verzonden, maar de oproep is door verbindingsproblemen weggevallen. Mogelijk heeft de ontvanger niet alle pagina's ontvangen.
• partially_received: De eerste pagina's zijn ontvangen, maar de oproep is weggevallen door verbindingsproblemen aan de kant van de ontvanger.

Meldingen over tegoed

• insufficient_credit: Er is onvoldoende tegoed om faxen te verzenden of te ontvangen. Voeg tegoed toe of wacht tot de volgende resetdatum van uw abonnement.

Algemene fouten

• failed: Een algemene foutmelding. Probeer het opnieuw. Neem contact op met de ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
• failed_internal_process_error: Er is een interne procesfout opgetreden. Probeer de fax opnieuw te verzenden. Neem contact op met de ondersteuning als de fout zich blijft voordoen.

Communicatiefouten

• failed_user_busy: De faxlijn van de ontvanger is bezet. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
• failed_no_answer: De ontvanger heeft de oproep niet beantwoord. Zorg ervoor dat het ontvangende faxapparaat op automatisch beantwoorden staat, of probeer het opnieuw wanneer u weet dat de ontvanger beschikbaar is.

Fouten in nummers en notatie

• failed_unallocated_number: Het faxnummer is ongeldig. Controleer het nummer nogmaals, inclusief het juiste land- en netnummer.
• failed_invalid_number_format: De notatie van het faxnummer is onjuist. Zorg ervoor dat het nummer het juiste land- en netnummer bevat.
• failed_destination_not_supported: Het faxnummer van de bestemming is gekoppeld aan een speciale dienst die niet door Fax.Plus wordt ondersteund, of uw abonnement dekt deze bestemming niet.

Fouten bij bestandsconversie en bestandsindeling

• failed_office_converter_issue: Het Microsoft Office-document kon niet worden geconverteerd, mogelijk doordat het beschadigd is. Maak het bestand opnieuw aan en verstuur het opnieuw.
• failed_separate_file_pages_issue: Er is een probleem opgetreden bij de bestandsconversie. Controleer of alle pagina's in uw bronbestand geldig zijn.
• failed_render_header_issue: De koptekst van het bestand kon niet worden verwerkt. Valideer uw bestand en probeer het opnieuw.
• failed_mimetype_not_supported: Het bestandstype wordt niet ondersteund. Converteer uw document naar een ondersteunde indeling (bijv. PDF).
• failed_convert_to_tiff_issue: De conversie naar TIFF-indeling is mislukt. Zorg ervoor dat alle pagina's in uw bestand geldig zijn.
• failed_unknown_converter_issue: Het bestand kon niet worden geconverteerd, mogelijk vanwege wachtwoordbeveiliging. Fax.Plus ondersteunt het faxen van met een wachtwoord beveiligde bestanden niet.

Systeem- en netwerkfouten

• failed_to_send: Het systeem was bezet. Probeer uw fax later opnieuw te verzenden.
• failed_image_preparation: Er is een probleem opgetreden bij het gereedmaken van het bestand voor verzending. Controleer de integriteit van uw bestand voordat u het opnieuw probeert.
• failed_normal_temporary_failure: Er is een tijdelijke storing opgetreden in het telecomnetwerk. Verzend uw fax onmiddellijk opnieuw.
• failed_normal_clearing: De verbinding is tot stand gebracht, maar de lijn van de ontvanger was bezet. Wacht een paar minuten voordat u de fax opnieuw verzendt.

Fouten bij faxtransmissie

• failed_fs_49: Het externe faxapparaat heeft onverwacht de verbinding verbroken. Mogelijk heeft de ontvanger de reeds verzonden pagina's afgedrukt. Controleer dit bij de ontvanger.
• failed_fs_2: Er is een verbinding met de bestemming tot stand gebracht, maar er reageerde geen faxapparaat, of de oproep werd beantwoord maar de startknop op het faxapparaat is niet ingedrukt.