Fax.Plus Enterprise 요금제에서만 제공되는 Fax.Plus API를 사용할 때, 팩스 전송 과정에서 다양한 팩스 전송 상태 또는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 아래는 이러한 메시지를 이해하고 효과적으로 해결하는 데 도움이 되는 자세한 안내서입니다.
성공 메시지
- success: 팩스가 성공적으로 전송되었습니다.
부분 전송 메시지
- partially_sent: 문서의 첫 페이지들은 전송되었지만, 연결 문제로 인해 통화가 중단되었습니다. 수신자가 모든 페이지를 받지 못했을 수 있습니다.
- partially_received: 초기 페이지는 수신되었지만, 수신자 측의 연결 문제로 인해 통화가 중단되었습니다.
크레딧 관련 메시지
- insufficient_credit: 팩스를 보내거나 받기 위한 크레딧이 부족합니다. 크레딧을 추가하거나 다음 요금제 갱신일까지 기다려 주세요.
일반 오류
- failed: 일반적인 오류 메시지입니다. 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 지원팀에 문의하세요.
- failed_internal_process_error: 내부 프로세스 오류가 발생했습니다. 팩스 전송을 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 지원팀에 문의하세요.
통신 관련 오류
- failed_user_busy: 수신자의 팩스 라인이 사용 중입니다. 몇 분 기다린 후 다시 시도하세요.
- failed_no_answer: 수신자가 전화를 받지 않았습니다. 수신 팩스 기기가 자동 응답 상태인지 확인하거나, 수신자가 이용 가능한 시간에 다시 시도하세요.
번호 및 형식 오류
- failed_unallocated_number: 팩스 번호가 유효하지 않습니다. 올바른 국가 및 지역 번호를 포함하여 번호를 다시 확인하세요.
- failed_invalid_number_format: 팩스 번호의 형식이 올바르지 않습니다. 번호에 올바른 국가 및 지역 번호가 포함되어 있는지 확인하세요.
- failed_destination_not_supported: 대상 팩스 번호가 Fax.Plus에서 지원하지 않는 특수 서비스와 연결되어 있거나, 사용 중인 요금제가 해당 대상을 지원하지 않습니다.
파일 변환 및 형식 오류
- failed_office_converter_issue: Microsoft Office 문서를 변환할 수 없습니다. 파일이 손상되었을 수 있습니다. 파일을 다시 만들어 다시 제출하세요.
- failed_separate_file_pages_issue: 파일 변환 문제가 발생했습니다. 원본 파일의 모든 페이지가 유효한지 확인하세요.
- failed_render_header_issue: 파일의 헤더를 처리할 수 없습니다. 파일을 확인한 후 다시 시도하세요.
- failed_mimetype_not_supported: 지원되지 않는 파일 형식입니다. 문서를 지원되는 형식(예: PDF)으로 변환하세요.
- failed_convert_to_tiff_issue: TIFF 형식으로의 변환이 실패했습니다. 파일의 모든 페이지가 유효한지 확인하세요.
- failed_unknown_converter_issue: 파일을 변환할 수 없습니다. 비밀번호로 보호되어 있을 수 있습니다. Fax.Plus는 비밀번호로 보호된 파일의 팩스 전송을 지원하지 않습니다.
시스템 및 네트워크 오류
- failed_to_send: 시스템이 사용 중이었습니다. 나중에 팩스를 다시 보내 보세요.
- failed_image_preparation: 전송을 위한 파일 준비 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도하기 전에 파일의 무결성을 확인하세요.
- failed_normal_temporary_failure: 통신 네트워크에 일시적인 오류가 발생했습니다. 즉시 팩스를 다시 시도하세요.
- failed_normal_clearing: 통화가 시작되었지만 수신자의 라인이 사용 중이었습니다. 몇 분 기다린 후 팩스를 다시 보내세요.
팩스 전송 오류
- failed_fs_49: 원격 팩스 기기가 예기치 않게 연결을 끊었습니다. 수신자가 이미 전송된 페이지를 인쇄했을 수 있습니다. 수신자에게 확인해 보세요.
- failed_fs_2: 대상으로 전화를 걸었지만 팩스 기기가 응답하지 않았거나, 전화는 받았지만 팩스 기기의 시작 버튼이 눌리지 않았습니다.
팁: 팩스 번호에 올바른 국가 번호와 지역 번호가 포함되어 있는지 확인하세요. 팩스 전송을 위해 제출하기 전에 문서 형식을 확인하세요. 지원되는 파일 형식에는 PDF, DOCX 및 기타 일반적인 형식이 포함됩니다. 문제가 계속되면 오류 메시지에 대한 세부 정보와 함께 지원팀에 문의해 주시면 추가 문제 해결을 도와드리겠습니다.