Cosa significa questo errore di fax quando si invia un fax tramite l'API di Fax.Plus? Spiegazione dei messaggi di errore più comuni

Quando si utilizza l'API di Fax.Plus, disponibile esclusivamente con il nostro piano Enterprise di Fax.Plus, è possibile riscontrare vari stati di trasmissione fax o messaggi di errore durante il processo di invio. Di seguito una guida dettagliata per aiutarti a comprendere questi messaggi e come affrontarli efficacemente.

Messaggi di successo

• success: Il fax è stato inviato con successo.

Messaggi di trasmissione parziale

• partially_sent: Le prime pagine del documento sono state trasmesse, ma la chiamata è caduta a causa di problemi di connessione. Il destinatario potrebbe non aver ricevuto tutte le pagine.
• partially_received: Le pagine iniziali sono state ricevute, ma la chiamata è caduta a causa di problemi di connessione da parte del destinatario.

Messaggi relativi al credito

• insufficient_credit: Non c'è credito sufficiente per inviare o ricevere fax. Aggiungi credito oppure attendi la prossima data di rinnovo del piano.

Errori generali

• failed: Un messaggio di errore generico. Riprova. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
• failed_internal_process_error: Si è verificato un errore di processo interno. Riprova a inviare il fax. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.

Errori relativi alla comunicazione

• failed_user_busy: La linea fax del destinatario è occupata. Attendi qualche minuto e riprova.
• failed_no_answer: Il destinatario non ha risposto alla chiamata. Assicurati che il fax ricevente sia impostato sulla risposta automatica oppure riprova quando sai che è disponibile.

Errori relativi al numero e al formato

• failed_unallocated_number: Il numero di fax non è valido. Verifica nuovamente il numero, includendo il prefisso internazionale e locale corretto.
• failed_invalid_number_format: Il formato del numero di fax non è corretto. Assicurati che il numero includa il prefisso internazionale e locale corretto.
• failed_destination_not_supported: Il numero di fax di destinazione è associato a un servizio speciale non supportato da Fax.Plus, oppure il tuo piano non copre questa destinazione.

Errori di conversione e formato del file

• failed_office_converter_issue: Non è stato possibile convertire il documento Microsoft Office, probabilmente a causa di un danneggiamento. Ricrea il file e invialo nuovamente.
• failed_separate_file_pages_issue: Si è verificato un problema di conversione del file. Controlla che tutte le pagine del file sorgente siano valide.
• failed_render_header_issue: Non è stato possibile elaborare l'intestazione del file. Verifica il tuo file e riprova.
• failed_mimetype_not_supported: Il tipo di file non è supportato. Converti il documento in un formato supportato (ad es. PDF).
• failed_convert_to_tiff_issue: La conversione nel formato TIFF non è riuscita. Assicurati che tutte le pagine del file siano valide.
• failed_unknown_converter_issue: Non è stato possibile convertire il file, probabilmente a causa della protezione con password. Fax.Plus non supporta l'invio via fax di file protetti da password.

Errori di sistema e di rete

• failed_to_send: Il sistema era occupato. Prova a inviare nuovamente il fax più tardi.
• failed_image_preparation: Si è verificato un problema nella preparazione del file per l'invio. Verifica l'integrità del file prima di riprovare.
• failed_normal_temporary_failure: Si è verificato un guasto temporaneo nella rete telefonica. Riprova subito a inviare il fax.
• failed_normal_clearing: La chiamata è stata avviata, ma la linea del destinatario era occupata. Attendi qualche minuto prima di reinviare il fax.

Errori di trasmissione fax

• failed_fs_49: Il fax remoto si è disconnesso inaspettatamente. Il destinatario potrebbe aver stampato le pagine già trasmesse. Verifica con il destinatario.
• failed_fs_2: È stata effettuata una chiamata alla destinazione, ma nessun apparecchio fax ha risposto, oppure la chiamata è stata ricevuta ma il pulsante di avvio sull'apparecchio fax non è stato premuto.