¿Quién puede usar esta función?
Disponible en los planes Business y Enterprise.
Accesible para Propietarios y Administradores en la aplicación web.
La aplicación Fax.Plus para Microsoft Teams le permite recibir notificaciones instantáneas de faxes entrantes y salientes directamente en un canal o chat de Teams.
Antes de empezar
- Debe tener un plan de Fax.Plus Business o Enterprise.
- Debe ser Propietario o Administrador de su cuenta de Fax.Plus.
- Necesita permiso en su espacio de trabajo de Microsoft Teams para instalar aplicaciones y añadir un bot a un canal. Si su organización restringe la instalación de aplicaciones, pida a su administrador de TI que apruebe Fax.Plus en el centro de administración de Teams.
Paso 1: Instale la aplicación Fax.Plus para Microsoft Teams
- Abra Microsoft Teams.
- Haga clic en Aplicaciones en la barra lateral izquierda y, a continuación, busque Fax.Plus.
- Haga clic en Añadir para instalar la aplicación. También puede instalar Fax.Plus directamente desde Microsoft AppSource.
- Elija dónde desea añadir la aplicación:
- Añadir a un equipo: para publicar notificaciones de fax en un canal específico.
Añadir a un chat: para publicar notificaciones en un chat privado o grupal.
Paso 2: Vincule su cuenta de Fax.Plus
Una vez añadido el bot, debe autenticarse para que sepa desde qué cuenta de Fax.Plus enviar las notificaciones.
- Abra el canal de Fax.Plus.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión que muestra el bot en su mensaje de bienvenida.
- Se le redirigirá a una página de inicio de sesión. Introduzca sus credenciales de Fax.Plus y autorice la aplicación.
- Una vez autenticado, el bot confirmará que su cuenta de Fax.Plus está vinculada a este canal/chat.
Paso 3: Configure sus preferencias de notificación
Después de iniciar sesión, configure qué tipo de eventos de fax deben activar una notificación.
- En el canal o chat, escriba @Fax.Plus connect.
-
Se le redirigirá a la página web para autorizar la conexión
Nota: Cada canal o chat está vinculado a una única cuenta de Fax.Plus.
Paso 4: Compruebe que las notificaciones funcionan
Para asegurarse de que todo está configurado correctamente, envíe un fax de prueba desde su cuenta de Fax.Plus o pida a un compañero que le envíe uno. En unos segundos, debería ver aparecer una notificación en el canal o chat de Teams donde el bot esté instalado.
Cada notificación incluye:
- El número del remitente o destinatario
- El estado (recibido, enviado correctamente, fallido)
- Un enlace directo para ver el fax en Fax.Plus
- El documento del fax como archivo adjunto (si ha activado esta opción)
Gestionar la configuración de notificaciones
En su configuración de Fax.Plus, vaya a Faxes, Notificaciones. Puede personalizar el comportamiento de las notificaciones enviadas a Microsoft Teams
Gestión o eliminación de la integración
- Para cambiar el canal donde se publican las notificaciones, elimine el bot del canal actual y vuelva a añadirlo al nuevo, después inicie sesión de nuevo.
- Para desinstalar la aplicación por completo, vaya a Aplicaciones en Microsoft Teams, busque Fax.Plus y haga clic en Desinstalar.
Resolución de problemas
- «No tiene permiso para usar esta aplicación»: Su cuenta de Fax.Plus no tiene un plan Business o Enterprise, o no es Propietario/Administrador de la cuenta.
- No aparece ninguna notificación: Asegúrese de que el bot haya iniciado sesión (estado @Fax.Plus) y de que al menos un tipo de notificación (recibido/enviado) esté activado.
- La aplicación no aparece en su tienda de aplicaciones de Teams: Es posible que su administrador de TI haya restringido las aplicaciones de terceros. Pídale que apruebe Fax.Plus en el centro de administración de Microsoft Teams.