Al utilizar la . API para enviar faxes, puede encontrarse con varios estados de transmisión o mensajes de error. A continuación hay una guía detallada para ayudarte a entender lo que significan estos mensajes y cómo abordarlos.
Mensajes de Éxito
- éxito: El fax fue enviado con éxito.
Mensajes de transmisión parcial
- parcialmente_sent: Las primeras páginas de tu documento fueron transmitidas, pero la llamada ha fallado debido a problemas de conexión. Es posible que el destinatario no haya recibido todas las páginas.
- parcialmente_received: Las páginas iniciales fueron recibidas, pero la llamada se eliminó debido a problemas de conexión del lado del destinatario.
Mensajes relacionados con créditos
- insufficient_credit: There is not enough credit to send or receive faxes. Por favor, añade crédito o espera a la próxima fecha de reinicio del plan.
Errores generales
- failed: A generic error message. Por favor, vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
- failed_internal_process_error: An internal process error occurred. Reintentar la transmisión por fax. Si continúa, póngase en contacto con el servicio de soporte.
Errores relacionados con la comunicación
- failed_user_busy: The recipient's fax line is busy. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
- failed_no_answer: The recipient did not answer the call. Asegúrese de que la máquina de fax que recibe está en respuesta automática o vuelva a intentarlo cuando sepa que están disponibles.
Errores de número y formato
- failed_unallocated_number: The fax number is invalid. Compruebe dos veces el número, incluyendo el código de país y área correcto.
- failed_invalid_number_format: El formato del número de fax es incorrecto. Asegúrese de que el número incluye el país y el código de área apropiados.
- failed_destination_not_supported: The destination fax number is associated with a special service not supported by Fax.Plus, or your plan doesn't cover this destination.
Error de conversión de archivo y formato
- failed_office_converter_issue: El documento de Microsoft Office no pudo ser convertido, posiblemente debido a la corrupción. Recree el archivo y vuelva a enviarlo.
- failed_separate_file_pages_issue: A file conversion issue occurred. Compruebe si todas las páginas de su archivo de origen son válidas.
- failed_render_header_issue: La cabecera del archivo no pudo ser procesada. Valida tu archivo y vuelve a intentarlo.
- failed_mimetype_not_supported: The file type is unsupported. Convierte tu documento en un formato soportado (por ejemplo, PDF).
- failed_convert_to_tiff_issue: La conversión al formato TIFF falló. Asegúrese de que todas las páginas de su archivo son válidas.
- failed_unknown_converter_issue: The file could not be converted, possibly due to password protection. .Plus no soporta archivos protegidos por contraseña por fax.
Error de sistema y red
- failed_to_send: El sistema estaba ocupado. Intente enviar su fax de nuevo más tarde.
- failed_image_preparation: There was an issue with preparing the file for sending. Validar la integridad del archivo antes de reintentarlo.
- failed_normal_temporary_failure: Ha ocurrido un fallo temporal en la red de telecomunicaciones. Vuelva a intentar su fax inmediatamente.
- failed_normal_clearing: La llamada fue iniciada, pero la línea del destinatario estaba ocupada. Espere unos minutos antes de reenviar el fax.
Error de transmisión de fax
- failed_fs_49: La máquina de fax remota desconectada inesperadamente. El destinatario puede haber impreso las páginas que ya habían sido transmitidas. Verifique con ellos.
- failed_fs_2: A call was made to the destination, but no fax machine responded, or the call was picked up but the start button on the fax machine was not pressed.
Consejo: Por favor, asegúrese de que su número de fax incluye el código de país y área correcto. Validar el formato de su documento antes de enviarlo por fax. Los tipos de archivo soportados incluyen PDF, DOCX y otros formatos comunes. Si los problemas persisten, por favor comuníquese a nuestro equipo de soporte con detalles sobre el mensaje de error, y ellos ayudarán en la resolución de problemas más.