Nach Erhalt eines Dokuments zur Unterschrift haben Empfänger die folgenden Möglichkeiten:
- Das Dokument unterschreiben und auf Fertig klicken
- Später fertigstellen
- Das Dokument ablehnen
- Einer anderen Person zuweisen
Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Empfänger eine falsche Version eines Vertrags zur Unterschrift erhält. Ebenso besteht die Möglichkeit, dass ein Dokument einen nicht beabsichtigten Empfänger erreicht, der dann unsicher ist, wie er die Signaturanfrage neu zuweisen soll.
Wenn ein Empfänger eine Signaturanfrage ablehnt, stoppt dies den gesamten Signaturprozess und macht das Dokument ungültig. In Fällen, in denen mehrere sequenzielle Unterschriftsschritte eingerichtet sind, erhalten andere Empfänger, die noch nicht unterschrieben haben, keine E-Mails mit Zugangslinks. Stattdessen werden vorherige Unterzeichner per E-Mail darüber informiert, dass ein Unterschriftsschritt abgelehnt wurde, was zur Ungültigmachung des Umschlags führt.