Was bedeutet dieser Fax-Fehler beim Senden eines Fax über die Fax.Plus API? Häufige Fehlermeldungen erklärt

Bei der Nutzung der Fax.Plus API, die ausschließlich mit unserem Fax.Plus Enterprise-Tarif verfügbar ist, können während des Sendevorgangs verschiedene Übertragungsstatus oder Fehlermeldungen auftreten. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Anleitung, die Ihnen hilft, diese Meldungen zu verstehen und wirksam damit umzugehen.

Erfolgsmeldungen

• success: Das Fax wurde erfolgreich gesendet.

Meldungen zu teilweiser Übertragung

• partially_sent: Die ersten Seiten Ihres Dokuments wurden übertragen, aber die Verbindung wurde aufgrund von Verbindungsproblemen unterbrochen. Der Empfänger hat möglicherweise nicht alle Seiten erhalten.
• partially_received: Die ersten Seiten wurden empfangen, aber die Verbindung wurde aufgrund von Verbindungsproblemen auf Empfängerseite unterbrochen.

Guthabenbezogene Meldungen

• insufficient_credit: Es ist nicht genügend Guthaben vorhanden, um Faxe zu senden oder zu empfangen. Bitte fügen Sie Guthaben hinzu oder warten Sie auf das nächste Tarif-Rücksetzungsdatum.

Allgemeine Fehler

• failed: Eine allgemeine Fehlermeldung. Bitte versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
• failed_internal_process_error: Es ist ein interner Prozessfehler aufgetreten. Wiederholen Sie die Faxübertragung. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Kommunikationsbezogene Fehler

• failed_user_busy: Die Faxleitung des Empfängers ist besetzt. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
• failed_no_answer: Der Empfänger hat den Anruf nicht entgegengenommen. Stellen Sie sicher, dass das empfangende Faxgerät auf automatische Annahme eingestellt ist, oder versuchen Sie es erneut, wenn Sie wissen, dass der Empfänger verfügbar ist.

Nummern- und Formatfehler

• failed_unallocated_number: Die Faxnummer ist ungültig. Überprüfen Sie die Nummer, einschließlich der richtigen Landesvorwahl und Ortsvorwahl.
• failed_invalid_number_format: Das Format der Faxnummer ist falsch. Stellen Sie sicher, dass die Nummer die richtige Landesvorwahl und Ortsvorwahl enthält.
• failed_destination_not_supported: Die Zielfaxnummer ist mit einem Sonderdienst verknüpft, der von Fax.Plus nicht unterstützt wird, oder Ihr Tarif deckt dieses Ziel nicht ab.

Fehler bei der Dateikonvertierung und im Dateiformat

• failed_office_converter_issue: Das Microsoft-Office-Dokument konnte nicht konvertiert werden, möglicherweise aufgrund einer Beschädigung. Erstellen Sie die Datei neu und übermitteln Sie sie erneut.
• failed_separate_file_pages_issue: Es ist ein Problem bei der Dateikonvertierung aufgetreten. Überprüfen Sie, ob alle Seiten Ihrer Quelldatei gültig sind.
• failed_render_header_issue: Der Header der Datei konnte nicht verarbeitet werden. Überprüfen Sie Ihre Datei und versuchen Sie es erneut.
• failed_mimetype_not_supported: Der Dateityp wird nicht unterstützt. Konvertieren Sie Ihr Dokument in ein unterstütztes Format (z. B. PDF).
• failed_convert_to_tiff_issue: Die Konvertierung in das TIFF-Format ist fehlgeschlagen. Stellen Sie sicher, dass alle Seiten Ihrer Datei gültig sind.
• failed_unknown_converter_issue: Die Datei konnte nicht konvertiert werden, möglicherweise aufgrund eines Passwortschutzes. Fax.Plus unterstützt das Faxen von passwortgeschützten Dateien nicht.

System- und Netzwerkfehler

• failed_to_send: Das System war ausgelastet. Versuchen Sie, Ihr Fax später erneut zu senden.
• failed_image_preparation: Es gab ein Problem bei der Vorbereitung der Datei zum Senden. Überprüfen Sie die Integrität Ihrer Datei, bevor Sie es erneut versuchen.
• failed_normal_temporary_failure: Es ist ein vorübergehender Fehler im Telekommunikationsnetz aufgetreten. Versuchen Sie sofort erneut, Ihr Fax zu senden.
• failed_normal_clearing: Der Anruf wurde eingeleitet, aber die Leitung des Empfängers war besetzt. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie das Fax erneut senden.

Fehler bei der Faxübertragung

• failed_fs_49: Das entfernte Faxgerät hat die Verbindung unerwartet getrennt. Der Empfänger hat möglicherweise die bereits übertragenen Seiten gedruckt. Überprüfen Sie dies mit ihm.
• failed_fs_2: Es wurde ein Anruf an das Ziel getätigt, aber es hat kein Faxgerät geantwortet, oder der Anruf wurde angenommen, aber die Starttaste am Faxgerät wurde nicht gedrückt.