由于各种因素，您的传真传输可能偶尔遇到故障。 下面你会找到最常见的错误以及它们的原因：
| 错误消息 | 为什么它要快乐和如何避免它？ |
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| 信用不足 | 当您的积分不足或您已经用尽每月配额时，您会遇到"积分不足"错误。 请记住，根据传真的目的地，单页可能会被算作多页。 欲了解更多信息，请参阅我们的 比率 页面。 要解决这个问题，要么充值您的信用或订阅一个计划，然后尝试再次发送传真。 |
| 目标号码被阻止 | 您试图发送传真的号码要么由于本地条例而被禁止，要么被归类为特殊服务号码。 使它无法得到我们的电信提供商的支持。 这种情况虽然不常见，但我们的供应商认为这个数字是高成本或高风险，导致限制向这个目的地发送传真。 |
| 未检测到传真 | 这个错误表明我们已经开始通话，但无法在您的预定目的地检测到传真机。 为了解决这个问题，最好是确保目的地配备一个功能的传真机。 或者，您可以在接收端与操作员进行查询，在发送您的传真之前激活他们的传真机。 |
| 无答案 | 这个错误表明，当我们发起呼叫时，我们没有从另一端得到任何响应，无论是人力还是机械。 如果你遇到这个错误， 当你相信收件人会回答或他们的传真机被设置为自动回答时，你可以尝试再次发送传真来解决它。 |
| 通信错误 |
“失败(通信错误)”可能由于以下各种原因而发生：
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| 传真谈判失败 |
“传真谈判失败”可能由于以下各种原因而发生错误：
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| 忙碌数 | 如果你遇到一个“数字繁忙”错误，它表明我们尝试了通话，但目的地被占领。 请稍候几分钟后再重新发送您的传真。 |
| 无效的目标号码 | 此错误消息表明目标传真号码无效。 请重新检查数字，并确保您已经包含了适当的国家代码以及目标号码开头的区域代码。 例如，当向美国发送传真时，请确保在号码开头包含+1。 |
| 文件转换问题 | 传真文件通过电话系统使用音频声传送，这意味着数字文件必须转换为模拟格式。 请确保您的文档不受密码保护，因为这类文件不能经过此转换过程。
如果您的文档不受密码保护，请参阅我们的 状态 页面来验证是否正在发生任何问题。 |