Comprendre le statut de la transmission de fax et les messages d'erreur dans l'API Fax.Plus

Lorsque vous utilisez l'API Fax.Plus pour envoyer des fax, vous pouvez rencontrer divers états de transmission ou messages d'erreur. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé pour vous aider à comprendre ce que ces messages signifient et comment les aborder.

Messages de succès

• success: The fax was successfully sent.

Messages de transmission partielle

• partiellementy_sent: Les premières pages de votre document ont été transmises, mais l'appel a été abandonné en raison de problèmes de connexion. Le destinataire peut ne pas avoir reçu toutes les pages.
• partiellement y_received: Les pages initiales ont été reçues, mais l'appel a été annulé en raison de problèmes de connexion du côté du destinataire.

Messages liés au crédit

• insuffisant_credit: Il n'y a pas assez de crédit pour envoyer ou recevoir des télécopies. Veuillez ajouter du crédit ou attendre la prochaine date de réinitialisation du forfait.

Erreurs générales

• a échoué: Un message d'erreur générique. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez le support.
• failed_internal_process_error: Une erreur de processus interne est survenue. Réessayez la transmission de télécopie. Si elle persiste, contactez le support.

Erreurs liées à la communication

• failed_user_busy: La ligne de fax du destinataire est occupée. Attendez quelques minutes et réessayez.
• échouéd_no_answer: Le destinataire n'a pas répondu à l'appel. Assurez-vous que le télécopieur récepteur est en réponse automatique ou réessayez quand vous savez qu'il est disponible.

Erreurs de nombre et de format

• failed_unallocated_number: Le numéro de fax est invalide. Vérifiez le numéro, y compris le bon pays et l'indicatif régional.
• failed_invalid_number_format: Le format du numéro de fax est incorrect. Assurez-vous que le numéro comprend le pays et l'indicatif régional.
• failed_destination_not_supporté: Le numéro de fax de destination est associé à un service spécial non pris en charge par Fax.De plus, ou votre plan ne couvre pas cette destination.

Erreurs de conversion de fichier et de format

• échouéd_office_converter_issue: Le document Microsoft Office n'a pas pu être converti, peut-être à cause d'une corruption. Recréer le fichier et le soumettre à nouveau.
• échouéd_separate_file_pages_issue: Un problème de conversion de fichier est survenu. Vérifiez si toutes les pages de votre fichier source sont valides.
• failed_render_header_issue: L'en-tête du fichier n'a pas pu être traitée. Validez votre fichier et réessayez.
• failed_mimetype_not_supported: Le type de fichier n'est pas pris en charge. Convertissez votre document en format pris en charge (par exemple, PDF).
• échec de convert_to_tiff_issue: La conversion au format TIFF a échoué. Assurez-vous que toutes les pages de votre fichier sont valides.
• failed_unknown_converter_issue: Le fichier n'a pas pu être converti, peut-être à cause de la protection par mot de passe. Fax.Plus ne prend pas en charge les fichiers protégés par un mot de passe.

Erreurs système et réseau

• failed_to_send: Le système était occupé. Essayez d'envoyer votre fax plus tard.
• failed_image_preparation: Il y a eu un problème avec la préparation du fichier à envoyer. Validez l'intégrité de votre fichier avant de réessayer.
• failed_normal_temporary_failure: Une défaillance temporaire dans le réseau de télécommunications s'est produite. Réessayez votre fax immédiatement.
• failed_normal_clearing: l'appel a été lancé, mais la ligne du destinataire était occupée. Attendez quelques minutes avant de renvoyer le fax.

Erreurs de transmission de fax

• failed_fs_49: Le télécopieur s'est déconnecté de façon inattendue. Le destinataire peut avoir imprimé les pages qui ont déjà été transmises. Vérifiez avec eux.
• échoué _fs_2: Un appel a été fait vers la destination, mais aucun télécopieur n'a répondu, ou l'appel a été pris mais le bouton de démarrage du télécopieur n'a pas été enfoncé.